POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez prendre note des restrictions suivantes pour tout échange :

Pour les articles-cadeaux offerts pour le temps des fêtes, nous effectuerons les échanges à partir de la réouverture de la boutique le mercredi 10 janvier jusqu'au samedi 20 janvier inclusivement.

La boutique Cantin est présentement fermée pour des vacances en famille et rouvrira le mercredi 10 janvier.

  • Vous avez un délai de 15 jours à partir de la date d'achat (en boutique) ou 15 jours à partir de la date de réception de la commande (en ligne) pour échanger un article qui ne convient pas.  Nous ne faisons aucun remboursement.  Nous pourrons émettre une note de crédit valable pour un délai de 6 mois.
  • Les articles qui ont été modifiés ne peuvent pas être échangés.
  • Les articles incomplets ne peuvent pas être échangés. Les articles doivent être intacts.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de poste sur le retour des marchandises sont la responsabilité du client.
  • LES ARTICLES EN SOLDE SONT CONSIDÉRÉS COMME VENTES FINALES.

Si vous voulez échanger un article, vous devez acquitter les frais de port de retour et vous assurer que les produits sont dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçues.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

    1. Contacter le service à la clientèle avant le retour : info@cantintraditions.com en indiquant le modèle et la couleur à retourner ainsi que la raison du retour.
      Donnez-nous votre nom et votre numéro de facture. 
    2. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
    3. Envoyer l'article à l'adresse suivante : Cantin Traditions, 225 Gounod, Montréal, Québec, H2R 1A9

RETOUR DU CANADA

Nous vous conseillons fortement d'utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi (nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés). Une fois le retour reçu, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le transport de retour devra être assuré à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, une note de crédit du montant d'un envoi standard vous sera émise).

RETOUR DES ÉTATS-UNIS
Les retours des États-Unis doivent se faire par l'intermédiaire de United State Postal Service seulement. Les paquets engageant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée, le retour pourrait être refusé et retourné à l'expéditeur.

RETOUR INTERNATIONAL
Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne » sur la déclaration de douanes. Si cette mention n'a pas été faite, des frais supplémentaires pourraient être engendrés et seront déduits de votre remboursement. Les paquets engageant des frais de douanes seront refusés.